Avis Clients Nasty Gal

J’ai commandé deux robes ( d’eux commandes différentes ) les robes ne me convenaient pas..
j’ai renvoyé les colis.. Ils m’ont remboursé les robes mais non pas remboursé les frais de livraison..

D'après la loi Chatel, lorsqu'un client renvoie une commande au vendeur, que cela soit du fait de ce dernier (erreur, mauvais état) ou sans raison justifiée, le site doit lui rembourser toutes les sommes versées, y compris donc les frais de livraison.

Je ne comprends pas pourquoi ils ne remboursent pas la totalité de la somme versé soit :
- le prix du produit + les frais de port

Déçu de ce site !!!

Commander un dimanche, reçue 4 jours plus tard, donc très rapide (la livraison rapide reste quand même cher...), commande une robe pour une soirée, longue, de très bonne qualité et même couleur sur la photos. La qualité est vraiment très bien, je me suis fait à la taille que le site m'a conseillé et ça correspondait totalement ! Merci!

Parfait et remboursement rapide
J’ai reçu mes commandes assez rapidement, un seul article ne me convenait pas je l’ai donc renvoyé et ils m’ont remboursé très vite.

Commande arrivée rapidement (en moins de 10 jours).
Beaucoup d'articles à retourner (pas conformes aux photos, boucles d'oreilles qui sont inutilisables car je n'arrive pas à enlever une boucle de l'emballage et l'autre, l'ouverture de la bo est trop petite pour la mettre à mon oreille). Sinon pour les retours, le remboursement est rapide (5 jours à peine, avant même que mon colis soit reçu par Nastygal)

Merci à Aisha, Dean, Sania, Layla & Pat pour leurs aides, j’avais demandé un remboursement pour un article qui est finalement arrivé, j’ai remboursé le mauvais montant, redemandé un remboursement, bref toute une histoire! Les réponses sont toujours rapides et un excellent service!

Toujours étais contente des produits !
Cette fois ci mon colis a été perdu par la poste. L’équipe m’a rapidement répondu concernant ce problème et a proposé de me rembourser directement :) Très contente de l’aide et l’efficacité !

Ma commande a été perdu par la poste, j'ai été rembourser directement, service client impeccable.

Commande livrée dans les temps, produits achetés en solde donc prix interessant. Sur 3 ensembles pantalon gilet, qualité moyenne mais attention prendre une taille en dessous car taille un peu grand. J'ai pris un cycliste blanc qui, arrivé, ressemble plus à un short taille très haute entièrement transparent donc impossible à porter... La plupart des articles sont relativement fins et donc transparents !!
Sinon dans l'ensemble je suis satisfaite

01/12/2020
Commande passée à l'occasion du Black Friday, la plupart des vêtements taillent correctement à ma grande surprise, un chouilla grand mais rien de catastrophique. J'avais peur qu'au contraire je tombe sur des tailles chinoises minuscules, ce n'est pas le cas.
Niveau qualité, c'est de la fast fashion donc ne vous attendez pas à une qualité exceptionnelle, aucun vêtement n'est doublé, beaucoup de petits fils dépassent.
La livraison à été excessivement rapide ce que je trouve surprenant et très positif.
Ce qui fait que je mets 3 étoiles, c'est le prix des vêtements, heureusement j'ai commandé en soldes, mais ne commandez jamais en temps normal sur ce site, les prix sont gonflés en permanence, attendez une réduction du site. Le gros point négatif de ma commande : un article sentait le moisi et l'humidité... Ça m'a un peu refroidie à l'ouverture du colis, malgré les autres points positifs cités au dessus, on imagine que ça a traîné longtemps dans un entrepôt.

Les produits ne sont pas très qualitatif, j’etais étonné de l’epaisseur du sweat qui m’a agréablement surprise..
Mais je m’interroge sur leurs prix qui n’ont aucun sens (veste à 250€ pour les plus chères par ex), étonnamment leur site est tj en promo... je trouve ça quand même too much

Un mauvais article à été envoyé, mais le service client à été très réactif sur Twitter merci à l'équipe Nasty Gal

J'aime beaucoup ! J'ai commandé une paire de bottes blanches, elles sont très sympas et sont arrivées très vites ! Je viens de commander un jean, j'attend de voir ce que ça va donner !